Liiketoiminnan digivallankumous
Digibuumi on ilmiönä jo vanha, mutta sen merkitys niin työelämässä kuin kaupankäynnissä korostuu entisestään. Elämme maailmassa, jossa sosiaalisen median trendit ravisuttavat markkinoita alati kasvavalla vauhdilla ja tiedonkulku on nopeaa. Tämä on johtanut monien prosessien (kuten asiakaspalvelun ja teknisen tuen) automatisointiin ja robotisointiin, uusiin innovaatioihin niin markkinoinnin kuin maksusuoritustenkin kentällä sekä ylipäätään palvelujen tarjontaan verkkomuodossa. Teknologia voi olla tuote itsessään, mutta se voi myös toimia asioimista ja jakelua tehostavana kanavana: älypuhelimen omistaja voi tilata helposti taksin lataamallaan applikaatiolla ja kaupassa käydessä voi ostoksensa maksaa kätevästi itsepalvelukassalla. Digitaalisten tuotteiden, prosessien, kauppapaikkojen ja maksuvälineiden yleistyminen on helpottanut tiedon keräämistä merkittävästi. Tästä datasta onkin muodostunut monille yrityksille uutta pääomaa mitä kartutetaan ja varjellaan tarkoin. Kuluttajille ja asiakk...